Política de Trocas e Devoluções
Esta Política de Trocas e Devoluções é válida exclusivamente para compras realizadas no site
www.usofasciniusatacado.com.br, destinado a lojistas e revendedores.
Compras realizadas em nossas lojas físicas seguem as regras próprias de cada estabelecimento.
Ao receber seu pedido:
- Confira embalagem, volumes e quantidade de peças;
- Verifique modelos, tamanhos e cores de acordo com o pedido e a Nota Fiscal;
- Em caso de avaria, falta de itens ou divergências, entre em contato conosco o mais breve possível.
As cores apresentadas no site podem sofrer pequenas variações de tonalidade conforme a tela utilizada.
Para troca, as peças deverão estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem, manchas, odores, danos ou alterações, e deverão manter suas etiquetas e tags originais.
1. Prazo e situações de troca
Mercadoria em desacordo com o pedido
Peças, referências, estampas, cores, tamanhos ou quantidades diferentes do pedido deverão ser comunicados em até
7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Embalagem violada, avaria ou itens faltantes
A ocorrência deverá ser comunicada em até
7 (sete) dias corridos após o recebimento. Quando identificada no momento da entrega, recomendamos registrar a ocorrência junto ao transportador e, quando possível, recusar o recebimento.
Defeito de fabricação
A solicitação deverá ser realizada em até
7 (sete) dias corridos após o recebimento, com fotos ou vídeos da peça para análise.
Após a confirmação do defeito, a troca será autorizada. Quando houver disponibilidade, será realizada pela mesma peça. Caso não esteja mais disponível, a troca deverá ser feita por
outras peças da mesma coleção, respeitando o valor da mercadoria devolvida.
Após a autorização, a troca deverá ser concluída em até
30 (trinta) dias corridos.
2. Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail
contato@usofascinius.com.br ou diretamente com sua consultora de vendas.
Informe:
- Número do pedido;
- Peças envolvidas;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos, quando solicitados.
As peças devolvidas passarão por análise antes da conclusão da troca.
3. Frete
Nas trocas realizadas por opção do cliente, o custo do envio será de responsabilidade do próprio cliente.
Nos casos de
defeito de fabricação confirmado, avaria no transporte ou erro no envio do pedido, os custos necessários para a troca serão de responsabilidade da Fascinius.
Após a aprovação, nossa equipe fornecerá as orientações para o envio da mercadoria.
Condições Gerais
Não serão aceitas peças com sinais de uso ou lavagem, manchas, odores, danos, ajustes, bainhas, cortes ou sem as etiquetas e tags originais.
Caso a mercadoria não esteja de acordo com as condições desta política, a troca poderá ser recusada e o produto devolvido ao cliente.
Solicitações realizadas fora dos prazos estabelecidos poderão ser recusadas.
